ことばのまど～他山の石に、重箱の隅を突く～

「旅館を馬鹿にしてません？」ホテル大手のヒルトンが公開したPR動画が波紋…「他所を下げて自分を上げる動画ってどうなんだろう」
という女性自身の記事。
（しかし、このサイト、めちゃくちゃ広告出てきて見づらい。いずれ消えるだろうけど、Yahoo！ニュースの方が見やすい。）

まぁ、確かにその通り、というところ。

それはともかく、私が気になったのは、コンラッドのホテルマンのセリフ。
「ごゆっくりされるなら・・・」


これ、ホテルマンの言葉遣いなのかな？

私の感覚では、バイト敬語。というか、手抜き敬語。
さすがに「ごゆっくり」が付いている分、バイト敬語とはいいづらいかな。

でも、

「される」（れる/られる）は、尊敬の意味は確かにあるけれど、他にも意味があり（尊敬の他に、受け身、自発、可能）、多義的。
これを安易に使うのは、手抜きといえる。
最近は、なんにでも「れる・られる」をつける例が多い。
「食べられましたか」とか「やられましたか」とか「こられました」。
食べられないもの出すのか？　やっつけられたのか？　そんなに来ることが大変なところなの？　という印象。

別語表現ができないのは、語彙の不足、というか、配慮の薄さを感じる。
バイトならしょうがない。でも、ホテルマンなら・・・。

CMに出ている人は、本物のホテルマン（パーソン）ではないのだろうけど、CMとして流してしまうあたり、ホテル側がOKしているということであり、ホテル自体がダメダメ。

普通なら
「ごゆっくりなさるなら」
「ごゆっくりなさるのでしたら」
位は使ってほしい。

「れる・られる」は「なさる」を使うべき。
　＊「食べられる」は「お食べなさる」ではない。

CMの品位は、色々言われていることに同感だが、それ以前に、こんな言葉遣いをCMで使っていること自体、どうなの？
と思ってしまった。

高級ホテルに泊まって、こんな言葉遣いされたら、いきなりテンション下がるはず（泊まらないけど）。



  

4/19のYahoo！のニュース欄を見ていたら・・・
この↓の一番下のもの、「ジェンダーレス水着 学生の評価は」



「学生」とあるから、大学生が？と思ってクリックしてみたら・・・

クリックするとこちらに飛ぶ。
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6460707（いずれ消える）



対象は中学生。中学生は学生ではない。生徒だ。
（小学生は児童、中高生は生徒、高専生・大学生は学生）

ちなみに、元記事はこちら。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2304/19/news155.html

タイトルは「ジェンダーレス水着、中学校でテスト販売した結果は？　教師が語った切実なニーズ」。
文中に「学生」の文字はない（ページ内検索でもヒットせず。）

ならば、なぜYahoo！のニュース項目では「学生」としたのだろう？

生徒と学生の違いを知らなかったのだろう。

そして、推測でしかないけれど、多分、記事をしっかり読んでおらず、タイトルに中学校とあるから、学生のことだとおもって、こういうタイトルをつけたのではないか？

記事をしっかり読んでいれば、「生徒」という単語に気づくはず。

つまり、引用記事の浅い読み。
そして、知識不足。
そして、それを誰もチェックしていない組織。

よく、Yahoo！のニュース項目は１６？文字以内でコンパクトにまとめることに注力している、などと聞くが（私が中の人から聞いたときは、人力でニュースを選んで、そしてタイトルをつけているとのこと）、
その結果、元のニュースと意味が異なったライ、誤解を与えたり、変な日本語になっていたのでは元も子もない。

Yahoo！のニュース項目の変な日本語は、これ以外にもしょっちゅう見かけるけれど、これはさすがにひどい。

Yahoo！のニュース項目は、こんな程度で選ばれている、と受け止めていた方がいいんだろうな。
といいつつ、毎日見て、また「これ変」とブツブツ言うのだろうけど。







  

https://www.stv.jp/news/stvnews/mkuhs40000006w09.html

Yahoo！ニュースをつらつらとみていたら、こんなタイトルがあってびっくり。

「もっと前から引き下げてもらいたかった」　札幌では『銭湯での混浴年齢７歳以上』に

混浴が７歳以上って？？？
一瞬、というか、結構長い時間理解できなかった。

記事を読むと、従来１０歳以上は混浴不可だたものが、７歳以上が不可となった、ということらしい。
つまり、混浴していいのは６歳まで、ということ。

その内容は分かる。

記事（テレビの音声の書き起こし）に間違いはないだろう。

しかし、このタイトル・・・。

ニュースでは流れていない部分らしい。
つまり、WEBに載せるにあたり、追加したもの、と思われる。

てっきり、Yahoo！ニュース側がつけたものなのか、と思ったら、テレビ局のサイト自体がそうだった。
Yahoo！ニュースは単なる転載。濡れ衣失礼。

ちゃんとしたテレビ局だと思うが、WEBのタイトルは誰もチェックしていないのかな。

それとも、大見出しほど間違う、という例か。
記事の内容から、当然「７歳以上は混浴不可」と理解されると思って、短縮してしまったか？
それにしても、トホホが過ぎる。

画面右上のテロップのとおり　７歳以上は混浴不可　ってすれば、全然問題なかったのに。
なぜひねる？

Yahoo！ニュースのコメント欄では、タイトルへの疑問は１件だけ？
そこでの方の通り、せめて「混浴制限７歳以上」だったら、まだ分かったのに。









  

売り手側のコメント、
「直接お客様にECサイトで通販していただく」。

決定的な間違いではないだろうけど、違和感がある表現。

「直接お客様にECサイトで購入していただく（ご購入いただく・お買い求めいただく）」なら、違和感はない。

「通販する」って、客が主語だと違和感がある。
「（客が）通販で買う」ならわかる。
「（店が）通販する」も全く違和感ない。
でも、
「客に通販していただく（＝通販する）」は違和感あり。

売り手の立ちがからなら、
「（お客様に）通販サイトでご購入いただく」なら、違和感ない。
「（お客様に）通販でご購入いただく」でも、まぁいいか。

「（お客様に）通販していただく」は、やはり違和感は残る。
客が物を売るみたいにも思えてしまう。






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CX（カスタマー・エクスペリエンス）で検索してお越しの方、以下はCX（カスタマー・エクスペリエンス）とは全く関係ない内容です。
---
CXLとは何か？
1年ぐらい前の話だが、仕事の都合で休めず、ネットで直接予約しておいたホテルの予約をキャンセルし
た。

予約はホテル公式の独自サイトから行い、その後、予約成立メールが来た。
メールには、いつからいくらキャンセル料がかかるか記載があったものの、キャンセル方法については記載がなかった。
（会員登録せずに予約していた。現地払いの予定。）

仕方がないので（というほど困惑していないが）、
キャンセルしたい旨をメールした。

---当方からのメール---

〇〇ホテル 御中

以下の予約、キャンセル願います。
お手数ですが、よろしくお願いします。

念のため、キャンセル完了のメールをいただければ幸いです。

〇〇　〇〇（自分の名前）

以下、予約時に届いたメールが続く

---以上---

そうしたら、２３時過ぎにも関わらず、３０分もしないうちに返信が来た。
これは、早い、という印象。
（夜だから、逆にフロントの手が空いていたのかもしれないが。）

文面は以下のとおり。

---先方からのメール---

〇〇　〇〇　様
いつもお世話になっております。
予約番号xxx-xxxxxx-xx　2020年x月xx(x)、〇〇〇(禁煙)1室のご予約をCXL致しましたのでご報告申し上げます。

〇〇ホテル　
フロント　〇〇

以下、キャンセル依頼の当方メールが続く

---以上---

無事キャンセルしてもらい、一安心。
しかし、「CXL」って何？

文脈から「キャンセル」だということはすぐにわかる。

でも・・・これって業界内の略称では？

それを、客に使うのはいかがなものか。
（相手が代理店や添乗員なら、わかるけれど。）

＊ちなみに、キャンセルは、CNLと略すこともあるらしい（飛行機の場合？）
　CANCEL→CCL とはしないらしい（読み的にピント来ないから、らしい）

今回のこれは、わかりやすい略称だけれど、場合によってはチンプンカンプンなものもある。
業界内では当たり前でも、一般客にとっては。

そういうものを、外（客）に向かって使うのって、どうなのかな。
代理店等からの依頼に対する定型メールを使って返答したのかもしれないけれど。
中（自社内・業界内）では当たり前に使っているいるので、外（客）も同じように使っていると思ってしまうのか。
あるいは、まったく意識していないのか。

自分はそんなことがないようにとの自戒を込めて。